Forandringsledelse og dybere medarbejder forståelse hos Leica MCD
Forandringer lykkes kun når lederne forstår hvordan medarbejderne faktisk oplever dem. Det var udgangspunktet for Gnists arbejde med Leica MCD
Leica MCD ønskede at styrke ledernes evne til at gennemføre forandringer på en måde der samlede medarbejderne frem for at skabe usikkerhed og modstand. Udfordringen var ikke manglende vilje, men manglende indsigt i hvordan medarbejderne faktisk oplevede de forandringer der kom.
Gnist designede et forløb med blandt andet empathy mapping som centralt redskab. Metoden er enkel men kraftfuld: lederne arbejder struktureret med at kortlægge en konkret medarbejders tanker, bekymringer, håb og hverdagsoplevelse i mødet med en ny strategi eller forandring.
Det lyder måske abstrakt. Det er det ikke. Det er en af de mest praktiske ting en leder kan gøre når noget skal forandres. Fordi forandringer altid mødes af mennesker der har et liv, en kontekst og en fortolkning som lederen sjældent kender fuldt ud.
“Den bedste samtale nogensinde”
Deltagende leder
En af lederne i Leica MCD valgte efter øvelsen at dele sine svar med den pågældende medarbejder. Det endte med at blive deres bedste samtale nogensinde og lagde grundlaget for en konstruktiv og tillidsfuld relation fremadrettet.
Kunde
Leica MCD
Opgave
Leica MCD stod over for en strategisk forandringsproces og havde brug for at lederne forstod medarbejdernes perspektiv bedre for at kunne implementere forandringer på en måde der skabte opbakning frem for modstand.
Indhold
Et forløb med empathy mapping som centralt redskab. Lederne arbejdede struktureret med at sætte sig i medarbejdernes sted og kortlægge hvordan de oplever strategien og dens konsekvenser. Forløbet kombinerede individuelle øvelser med fælles refleksion og konkrete næste skridt.
Resultat
Lederne opnåede en markant dybere forståelse for medarbejdernes situation og fik konkrete redskaber til at føre bedre og mere empatiske forandringssamtaler. En af lederne beskrev det som den bedste samtale nogensinde med en medarbejder hun tidligere havde svært ved at komme ind på livet af.
